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保安管理工作经验之我见
发布时间:2018-07-28 09:40:16 阅读: 1458 次 发布人:本站

         保安队伍管理经验

                                          ——苏甲甲

一、如何用人

如何用人就是人员的招聘及岗位的安排,人员招聘要分清什么人可以招,什么人坚决不要,不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。能力不知,可以教。品德不行,影响队伍稳定,坚决不要。将保安工作作为“跳板”,随时准备跳槽的坚决不要。岗位安排就是将合适的人放到合适的岗位上,要根据队员的长处安排岗位,学会扬长避短,灵活安排。不可死板的岗位轮流转。不善言辞,沟通能力差的队员,勉强安排到需要不断和客户沟通的岗位上。队员会排斥,并且压力大,也容易给保安队伍惹事。

二、人际关系

人际关系主要为与员工的人际关系及与服务客户之间的人际关系,队伍要管理好离不开下面队员的支持,管理队伍其实就是管理下面的队员,每个人管理者都有一套与被管理者相处的方式,但不管如何都离不开者几点:

1、关心员工,关心员工不是嘴上说的,而是要通过日常的点点滴滴,在工作中给予帮助,在生活中给予关心,不知流于形式,而是实实在在的关系。

2、包容员工,在工作中难免出现问题,出现问题不要一味的埋怨员工,要想着和员工怎么去解决问题,并在解决问题中教会员工下次遇见同类问题如何解决。这样即加深和员工的关系,又教会员工解决问题的方法。

3、尊重员工,尊重员工的思想和行为习惯,在队伍中职位的不同只是工作内容、责任不同。人人是平等的没有贵贱之分,所以应尊重每一个人的思想、感情和行为。认真听取员工的建议,对待员工需要一碗水端平,不拿员工的人格开玩笑。

在与服务客户之间,不管之间多熟悉,私下关系多好,在工作中应有的礼节礼貌必不可少。不管客户的要求合不合理,先应下,不要当面回绝,可私下委婉商议,没有商量不了的事。在工作中,难免出错,不可隐瞒,不可弄虚作假,欺上瞒下,没有拆不穿的谎言。

三、注重培训

在工作中员工的培训是非常必要的,也是非常重要的。但往往所谓的培训都是为了应付上级领导,或完成培训任务。这种培训只流于形式,作用不大。要多做有效的培训,根据所在项目,所在岗位的特殊性,有针对的培训。培训的内容要具有实用性,员工在岗位上能用上。

四、岗位巡查

岗位的巡查必不可少,岗位巡查是落实岗位制度、掌握岗上执勤情况必不可少的一个环节。每个人都是有惰性的,就需要巡查监督来约束每个人的惰性。巡查中发现的问题及时解决,不要怕发现问题,就怕有问题发现不了。

五、严以律己

严于律己,意思是对自己要严格要求,目的是不断提高自己,完善自己,约束自己。对于队长而言,严于律己可以为队员树立良好的榜样,做遵守制度的带头人,本身就是一种无声的命令,它能促使大家更好地遵规守纪。然而,一些管理者未严于律己,这样很可能难以服众,而优秀的管理者在严格要求自己的同时,还能宽以待人,这样往往会深得人心,管理也就得心应手,事半功倍。

六、队长等于责任

作为队伍的管理者队长,不仅仅是一个职位,更不是一种权利,更重要的是一份责任。对公司的责任,对服务客户的责任,对员工的责任。公司将项目交给你,作为公司在项目的代表,一言一行代表公司,有责任为公司争取应有的利益。服务客户作为我们的服务对象,作为我们的上帝,有责任做好服务。下面的员工,跟着我们,就是信任我们,员工的诉求也是队长的责任。